Última actualización: 11 de mayo de 2026

En Estrellas.com.mx nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Revent GmbH, sociedad constituida en Suiza, con domicilio en Moosstrasse 2, 6003 Luzern (Suiza), inscrita con número UID CHE-240.732.435, que opera el sitio web estrellas.com.mx.

Contacto en materia de protección de datos: info@estrellas.com.mx

Qué datos recopilamos

Recogemos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono (si lo facilitas).
• Datos de envío: dirección postal completa del destinatario.
• Datos de facturación: dirección de facturación y, cuando aplique, RFC.
• Datos del pedido: información del producto personalizado (fechas, coordenadas, texto a incluir en el mapa).
• Datos de pago: procesados íntegramente por nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Mercado Pago); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies, conforme a nuestra política de cookies.

Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Gestionar tu pedido: producción, envío, facturación y atención postventa.
• Cumplir obligaciones legales fiscales y contables aplicables.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos das tu consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis agregado.

Con quién compartimos tus datos (transferencias)

Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo contratos que garantizan la protección de tu información:

• Shopify Inc. (Canadá): plataforma de ecommerce que aloja la tienda.
• Gelato Group (Noruega): red de producción bajo demanda que imprime y envía los pedidos desde el centro más cercano al destino.
• Proveedores de pago: Shopify Payments, Stripe, PayPal y Mercado Pago.
• Proveedor de email transaccional y marketing: Klaviyo Inc. (Estados Unidos).
• Transportistas locales en México y Estados Unidos (FedEx, DHL, Estafeta u otros, según origen del envío).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. En todos los casos exigimos garantías contractuales que aseguren un nivel de protección equiparable al de la LFPDPPP.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente y, después, durante los plazos que marca la legislación aplicable: hasta 5 años para la documentación contable y fiscal conforme al Código Fiscal de la Federación, y hasta que revoques tu consentimiento para las comunicaciones comerciales.

Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos ARCO escribiendo a info@estrellas.com.mx con el asunto «Datos personales»:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Cancelación (supresión) de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito y del checkout, así como cookies analíticas y de marketing que solo se activan con tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes revisar y modificar tus preferencias en cualquier momento.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización.